WILL YOUR NEXT MISTAKE BE FATAL?：AVOIDING THE CHAIN OF MISTAKES THAT CAN DESTROY YOUR

WILL YOUR NEXT MISTAKE BE FATAL?：AVOIDING THE CHAIN OF MISTAKES THAT CAN DESTROY YOUR... 2005 精裝 作者：MITTELSTAEDT

關鍵決策《中斷摧毀企業的連鎖錯誤》

作者：密特史戴德/著原文作者：Robert E. Mittelstaedt譯者：葉思迪出版社：培生(財經商管類)
• 出版日期：2005年12月01日

關鍵決策：阻止錯誤鏈摧毀你的組織. 作者：米特爾施泰特著，俞利軍，閻彬譯. 叢書：沃頓商學院圖書. 出版社：人民大學出版社. 出版時間：2007年12月.


災難為何會發生？情況為何失控？當時是否可阻止？事實上，從恩隆(Enron)案、新可口可樂事件、泛世通輪胎(Firestone Tire)的瑕疵輪胎事件，到三哩島(Three Mile Island)核電廠災變、哥倫比亞號太空梭(Space Shuttle Columbia)、911事件……，每件大災難都是一連串錯誤的結果──其中的每個錯誤都被輕忽掉，每個錯誤都發生了，因為大家就是拒絕相信自己看見的 那些證據。

　　美國亞利桑那州立大學凱瑞商學院院長，以知名的企業與災難為例，介紹了第一套管理多重錯誤(M3)的系統方法。他指出了企業在計畫、執行、策略與文化等層面所犯下的錯誤，並告訴讀者如何在企業內部建立錯誤警示系統，在連鎖錯誤發生前就能及時反應，縮小危機的規模。

這些技巧不只能應用在大規模的災難上，還能分析市場、瞭解顧客、設計與執行策略、指引投資的方向，改善獲利。精采內容包括：

38個幫助你拯救企業的精闢見解 為何成功經驗會是你最可怕的敵人 找出「不可能發生」的最糟狀況，並加以訓練 英特爾與老子最懂效應 嬌生公司泰諾事件 美國運通運顯卡 摩托羅拉的再發明 柯達每件事都做對一百年 原地踏步的全錄 東方航空第四○一號班機空難 美國海軍潛艦部 作者簡介 密特史戴德() 　 　美國亞利桑那州立大學(Arizona State University)凱瑞商學院(W. P. Carey School of Business)院長，前華頓商學院阿瑞斯堤主管教育學院(Aresty Institute of Executive Education)副院長與主任。曾任IBM、威爾頓鋼鐵公司(Weirton Steel)、輝瑞大藥廠與美國核子管制委員會(NRC)等知名企業的顧問，以及三家電子與醫療公司的董事。研究領域包括：主管學習、公司治理、資訊科技 及策略等。曾帶領過華頓創新中心(Wharton Innovation Center)與華頓應用研究中心(Wharton Applied Research Center)；創辦英特樂高(Intellego)公司。冷戰最高峰時期，曾在美國海軍一艘核能潛艦上擔任軍官。

内容简介

从安然公司破产，到三哩岛核电站事故，再到哥伦比亚号航天飞机失事，几乎每一个灾难事件都是一连串的错误所致。每一个错误都轻易地被人们忽视，并引发下一个错误的产生，直到导致致命的危害。
作者发现，这些灾难在某些方面存在着共同特征，比如它们如何发生，如何失控，以及如何得到补救。针对这些共同特征，他第一次提出了多重错误管理（M3）这 一系统方法。通过建立这样一个内部管理系统，能确保在错误链发展到失控之前就响起警报，采取行动，阻止灾难的发生。

目录

第1章 M3的力量和理解错误的需要
错误的方式和指数增长
战略、执行及企业文化中的致命商业错误
技术能解决问题吗?
思想准备、模式及警示
第2章 执行错误
“开好自己的飞机”：大沼泽地的圣诞歌声
可口可乐：不换配方，换掉CEO
美国运通用Optima卡让市场吃了～惊，之后
Optima卡也让美国运通吃了一惊
失败的学习：佛罗里达航空向北飞
吉姆利滑翔机：靠技巧和非同寻常的运气打破
错误链
Webvan：你想有人为你送货吗?
为什么我们不懂得学习?
洞见
第3章 执行结果催生变革
英特尔及其“老子最清楚”式回应
泰诺消除了头痛
机组资源管理案例
新可乐：了解顾客及其能力
洞见：不同的产品和服务有着相同的教训
第4章 如何识别错误的战略
施乐：帕洛阿尔托研究中心无路可走
摩托罗拉的再发明：一只猫有九条命吗?
柯达：一百年来只做“正确”的事
认识战略错误和竞争变化
第5章 有形灾难的文化基础及其商业启示
泰坦尼克号
三哩岛
美国宇航局：如果没有证据显示不安全就发射
共同的文化问题
洞见
大型船只、大型飞机和核能方面应注意的问题
商业上的相似之处
第6章 引发“事故”的文化
缺乏远见：致命的企业弊病
福特／凡士通：当橡胶离开了道路
安然：享受高风险的业务
第7章 错误催生文化改变
第8章 经济学在起作用，整个行业却忽视它
第9章 错误链同样存在于小公司
第10章 让M3成为你追求成功的文化的一部分

What do Enron, the Space Shuttle Columbia
and 9/11 have in common? Catastrophes
don't 'just happen.' From Enron to the Space
Shuttle Columbia to 9/11, virtually every
disaster is the end result of a long series of
small mistakes -- each one easy to overlook,
and set in motion because people simply
refused to believe the evidence staring right
at them. Robert E. Mittelstaedt first identifies
the common factors beneath massive failures
ranging from Watergate to Firestone Tire,
Three Mile Island to 'New Coke.' Why did they
happen? What could have prevented them?
How did they spiral out of control? Then,
drawing on these lessons, he introduces 'M3':
the first systematic approach to managing
multiple mistakes so they don't lead to
disaster. Mittelstaedt addresses errors in
preparation, execution, strategy, and culture.
He shows how to build internal systems that
trigger loud and actionable alarms before
'failure chains' accelerate beyond control.
Mittelstaedt's techniques don't just apply to
high-profile disasters: they're equally
valuable in helping you avert failures arising
from mistakes in analyzing markets,
understanding customers, assessing
feedback, or directing investments. Don't
want the next failure to be yours? Read this
book..